阿狗工具

  很多管理者在面对问题时总是给出自动反应，不经过深层思考而直接给出答案。比如：员工反复做错某件事，肯定是他们的能力有问题

有句话是这样说的：如果一件事偶然出现，责任可能在别人；如果一件事反复出现，那么责任可能在于你自己

那么我们要如何看到自己需要调整的地方，逐渐从之前的自动反应转移到深度思考呢？

变成这样的思维它不是一条直线，而是一个下沉的U形。在问题出现以后，不要急于反应，先冷静下来观察，反思，然后再去寻找答案，最后给出解决方案。让注意力多停留一会儿，以便看到更多关键信息

这里可以用到的一个工具是：U形七步法

提问题、找问题、转问题、定问题、解问题、找建议、见行动

第一步：找问题

当下的问题（当下的真是问题）

自己的问题（是自己遇到的，不是别人的问题）

重要的问题（对你和组织来说重要的问题）

第二步：找问题

透过参与者提出的表面问题去追根溯源，寻找背后真为题

第三步：转问题

对起初提的问题进行修正，用一个新问题替代它（就是用找到的真问题替代原来的）

第四步：定问题

让提问者来确定

第五步：解问题

针对最后的问题，分析解开难题的关键因素，以及达到目标可能存在的主要障碍

第六步：找建议

集思广益，群策群力，把可能解决问题的思路，方法，建议尽可能挖掘出来

第七步：见行动

提问者分享自己在整个过程的主要收获，以及下一步会采取的行动

通过以上7步我们明白遇事不是一下子跳进问题进行漫长的讨论，而是小心谨慎的选择问题，由表层问题下沉到对真问题的寻找与界定，从而重新定于当前的困境与挑战